Les fêtes de fin d’année sont une période cruciale pour votre site e-commerce. En 2018, plus de 7 internautes français sur 10 a fait ses achats de Noël sur le Web (Source Fevad). La praticité de l’acte d’achat sur le web est l’une des premières motivations des cyber-acheteurs. Pour ne pas passer à côté de cette période charnière, nous vous proposons des conseils pour anticiper et booster vos ventes de fin d’année.
Anticipez cette période propice aux ventes en ligne
Dès le mois de novembre, les internautes préparent les fêtes de fin d’année. Les français anticipent de plus en plus leurs achats de noël pour étaler leurs dépenses. 87 % des internautes commencent leurs achats de Noël dès le mois de Novembre (source Fevad).
Passez votre site et vos réseaux sociaux aux couleurs de Noël
Apportez un côté festif à votre site et vos réseaux sociaux avec des visuels sur votre page d’accueil, sur les couvertures et bannières de vos réseaux sociaux. Proposez à votre communauté d’élire et/ou de partager leur cadeau idéal, leur recette préférée, leurs envies cadeaux.
Misez sur les opérations promotionnelles : Black Friday, Cyber Monday, Super Saturday
Le Black Friday (vendredi 29 novembre), le Cyber Monday (lundi 02 décembre),le Super Saturday (samedi 22 décembre) sont des dates clés pour préparer Noël.
Traditionnellement le Black friday a lieu aux Etats-Unis, le lendemain de Thanksgiving et uniquement dans les magasins physiques. Alors que le Cyber Monday a lieu le lundi suivant uniquement sur le web. Dorénavant les promotions durent généralement tout le week end jusqu’au Cyber Monday. Le Super Saturday correspond lui au dernier samedi avant Noël. C’est l’occasion pour les retardataires de faire ou de finaliser leurs achats de Noël.
Proposez une expérience shopping optimale sur mobile.
Le mobile a longtemps été utilisé pour faire les repérages pour les achats de Noël.
En 2018, 4 achats en ligne sur 10 ont été réalisés sur smartphone (source : Webloyalty Panel). C’est pourquoi votre site e-commerce doit être optimisé pour les mobiles.
Préparez des newsletters spéciales Noël
La newsletter est le canal de communication préféré de 52 % des internautes pour interagir avec les marques. (source :Sncd).
- Mettez en avant vos promotions, vos offres spéciales.
- Rassurez vos clients sur la livraison garantie avant Noël.
- Suggérez des idées cadeaux.
Offrez des ventes flash
Proposez des ventes flash sur certains produits afin de créer une notion d’urgence et des offres exclusives.
Relancez les paniers abandonnés
En 2016, 68% des paniers sont abandonnés (source : Prestashop). Vous pouvez facilement augmenter et optimiser le taux de transformation de vos paniers abandonnés. Des modules existent pour gérer facilement des emails de relance et des rappels sur les paniers abandonnés pour inviter vos clients à finaliser leurs commandes.
Mettez en avant vos avis clients
88% des internautes consultent les avis avant d’acheter en ligne (source IFOP). Les avis sont un véritable atout pour les sites e-commerces. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur le sujet dans l’article suivant :
https://www.anjouweb.com/Blog/avis-clients-google/
Simplifiez le parcours d’achat
28 % des paniers abandonnés seraient dus à un processus de commande trop long ou trop compliqué (source : Baymard Institute). Vous pouvez optimiser votre parcours d’achat en améliorant la vitesse de chargement, en accompagnant les internautes pendant leurs achats, proposant un paiement facile, etc.
Organisez des jeux concours (Calendriers de l’avent, instant gagnants, etc. )
Les fêtes de fin d’année sont une excellente période pour les jeux concours. Le calendrier de l’avent est la star des jeux pendant cette période. Il permet de communiquer pendant 24 jours sur l’opération et d’inciter les internautes à venir chaque jour découvrir les nouveautés. L’instant gagnant permet aux internautes de savoir immédiatement s’ils gagnent. La rapidité de ce type jeu est très appréciée par les internautes.
Conseillez et inspirez les cyber-acheteurs avec une sélection de produits
La problématique des cadeaux de Noël est très récurrente pour de nombreux internautes. Effectivement trouver une idée cadeau pour faire plaisir à coup sûr à ses proches est un enjeu pour les internautes, auquel vous pouvez répondre facilement. Proposez des inspirations aux internautes pour leurs achats de Noël. Vous pouvez rédiger un guide pour mettre en avant des produits ou bien des tendances. Vous pouvez créer des catégories de produits dédiées à Noël ou bien encore créer des packs, des coffrets cadeaux.
Mettez en avant vos cartes cadeaux
Les cartes cadeaux arrivent en première position des cadeaux les plus offerts. N’hésitez pas à les mettre en avant lors de la période des fêtes de fin d’années. Vous pouvez également les mettre dans votre sélection d’idées cadeaux.
Faites la différence avec la livraison
La livraison gratuite est un véritable argument de vente. Aujourd’hui la livraison gratuite est une incitation très performante pour déclencher un acte d’achat. En effet la livraison garantie avant noël ainsi que la livraison express seront également un atout pour vous démarquer de la concurrence.
N’oubliez pas la période après Noël
La période entre Noël et le premier de l’an est également une période propice aux ventes. C’est une excellente période pour faire des ventes flash, proposer des promotions sur des produits en fin de stocks.
Vous pouvez également renforcer le lien avec vos clients pendant cette période. Après la frénésie commerciale de Noël, adressez vos vœux de bonne année, remerciez vos clients pour leurs fidélités.
Pour réussir cette période incontournable, le secret est d’anticiper et de planifier votre stratégie. Ne loupez pas les dates clés avant Noël comme le Black Friday et le Cyber Monday. Mettez vous dans l’esprit Noël, habillage des sites et des réseaux sociaux, Newsletter , jeux concours, sélection de Noël.
Si vous souhaitez nos conseils pour préparer et tirer le meilleur parti des fêtes de fin d’année, contactez nous !
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